Article 1 – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des ventes réalisées sur le site Astral Wisdom.
Est considéré comme « Client » toute personne physique ou morale effectuant un achat de produits numériques, de rapports astrologiques personnalisés, de consultations, d’ateliers ou de toute autre prestation proposée sur le site.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Conditions d’âge
Les produits et services proposés par Astral Wisdom sont destinés à un public majeur.
Les consultations individuelles, accompagnements et prestations personnalisées sont réservés aux personnes âgées d’au moins 18 ans.
Les mineurs ne peuvent effectuer un achat qu’avec l’autorisation préalable de leur représentant légal.
Article 3 – Produits et services
Astral Wisdom propose notamment :
- des rapports astrologiques personnalisés ;
- des consultations individuelles ;
- des ateliers et événements ;
- des formations et contenus numériques ;
- tout autre produit ou service présenté sur le site.
Les descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin afin de permettre au client de connaître leurs caractéristiques essentielles avant toute commande.
Article 4 – Commande
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Astral Wisdom se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude, d’informations inexactes ou de tout autre motif légitime.
Article 5 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
La TVA est appliquée conformément à la réglementation en vigueur.
Astral Wisdom se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui affiché au moment de la commande.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont effectués via des plateformes de paiement sécurisées, notamment Stripe.
Les informations bancaires ne sont jamais stockées par Astral Wisdom.
Article 7 – Livraison
Produits numériques
Les produits numériques sont accessibles immédiatement ou dans les délais indiqués sur la fiche produit.
Rapports astrologiques personnalisés
Les rapports personnalisés sont réalisés à partir des informations communiquées par le client (date, heure et lieu de naissance).
Le délai de livraison est indiqué lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises.
Consultations
Les consultations sont réalisées à la date et à l’heure convenues lors de la réservation.
Article 8 – Politique de remboursement
En raison de leur caractère personnalisé ou numérique, les produits suivants ne sont ni repris ni remboursés :
- rapports astrologiques personnalisés ;
- analyses de thème astral ;
- consultations réalisées ;
- formations numériques ;
- fichiers PDF ;
- téléchargements numériques.
Toutefois, si un problème technique ou une erreur imputable à Astral Wisdom empêche la livraison du produit ou du service, une solution adaptée sera proposée.
Article 9 – Responsabilité
Les services proposés par Astral Wisdom ont pour objectif d’accompagner le client dans une démarche de développement personnel et de compréhension de soi.
Ils ne constituent ni un avis médical, psychologique, juridique ou financier et ne remplacent en aucun cas l’accompagnement d’un professionnel compétent.
Le client demeure seul responsable des décisions qu’il prend à la suite d’une consultation ou de l’utilisation des produits proposés.
Article 10 – Protection des données personnelles
Les données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, de la relation client et, avec le consentement du client, de l’envoi d’informations et d’offres.
Astral Wisdom traite les données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement ou d’opposition en contactant Astral Wisdom à l’adresse indiquée dans les mentions légales.
Article 11 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus proposés par Astral Wisdom (textes, rapports, vidéos, formations, illustrations, documents PDF, méthodes et supports pédagogiques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, revente ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 13 – Informations sur l’entreprise
Astral Wisdom
Nom de l’exploitant : Kassandra Bouesso
Statut juridique : Micro-entrepreneur
SIREN / SIRET : 849758164 000 24
Adresse :11 rue du wolf 68100 mulhouse
E-mail : contact@astralwisdomconsulting.fr
Site internet : https://home.astralwisdomconsulting.fr